Chính sách bảo hành và bảo trì
CÁC KHUYẾN NGHỊ
1/ Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành có đánh số và dấu (mộc) của Procaffe.
• Bảo hành 12 tháng đối với các máy pha cà phê, máy xay cà phê.
• Bialetti 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày đầu kể từ lúc nhận hàng nếu test ấm với nước bị xì van.
2/ Quy định phiếu bảo hành hợp lệ
1. Phiếu bảo hành hợp lệ có đóng mộc đỏ của công ty, có chữ ký của người uỷ quyền.
2. Tất cả máy bán theo giá thỏa thuận có bảo hành, khách hàng đều cần yêu cầu nhân viên cung cấp phiếu bảo hành hợp lệ.
3. Sau khi nhận phiếu, quý khách vui lòng chụp 2 mặt phiếu bảo hành và gửi tới info@procaffe.vn với tiêu đề "Check PBH".
4. Chúng tôi chỉ giải quyết bảo hành cho những khách hàng xuất trình được bản gốc Phiếu bảo hành hợp lệ.
3/ Địa điểm bảo hành
• Bảo hành tại showroom: Quý khách sắp xếp chuyển thiết bị tới showroom Procaffe gần nhất.
• Bảo hành tận nơi miễn phí: Thiết bị liền tường và sản phẩm từ 40.000.000 VND trở lên.
• Bảo hành tận nơi có tính phí: Quý khách chịu phí phát sinh theo quy định.
• "Nội thành" được tính trong phạm vi bán kính 10km tính từ Showroom.
• Gửi video mô tả để nhân viên kỹ thuật hỗ trợ từ xa trước.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
• Gửi thẻ bảo hành về Procaffe trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
CÁC LỖI KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH
1/ Ấm Bialetti:
• Các lỗi không phải do Nhà sản xuất đối với phụ tùng thay thế.
• Các lỗi do sử dụng không đúng cách hoặc không tuân theo hướng dẫn.
2/ Máy xay, máy pha:
• Các lỗi do sử dụng không đúng cách, lơ đãng hoặc không cẩn trọng.
• Hao mòn tự nhiên (rỉ sét, hao mòn đĩa nghiền, bộ lọc nước, ron cao su lão hóa).
• Hư hỏng do phóng điện sét, ẩm mốc, điện áp không thích hợp.
ĐỊA CHỈ TRUNG TÂM BẢO HÀNH PROCAFFE
• Showroom Hà Nội: Số 126 Nguyễn Văn Tuyết, Phường Đống Đa.
• Showroom TP.HCM: 1 Đường C18, Phường Bảy Hiền.
• Chăm sóc khách hàng: 0904569878 (24/7). Email: info@procaffe.vn
PROCAFFE CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN DÙNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI!